Правовая информация

Договор оферты

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) CloudTab (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по предоставлению вычислительных мощностей (аренда выделенных и облачных серверов).

1. Термины и определения

1.1. Сервер — выделенный или облачный сервер, предоставляемый Исполнителем Заказчику.
1.2. NVMe — тип твердотельных накопителей, используемых в серверах.
1.3. Дата-центр — специализированное здание для размещения серверного оборудования.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к серверу, а Заказчик обязуется оплатить услуги.
2.2. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к серверу.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг указана на сайте Исполнителя и может быть изменена в одностороннем порядке.
3.2. Оплата производится ежемесячно до 5 числа текущего месяца.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель гарантирует доступность серверов на уровне 99.9% в месяц.
4.2. Заказчик несет ответственность за размещаемый контент.

Полная версия договора доступна для скачивания ниже.

Политика конфиденциальности

Мы уделяем большое внимание защите персональных данных наших клиентов.

Какие данные мы собираем

— Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
— Платежные данные (обрабатываются через платежные системы)
— Технические данные (IP-адреса, логи, файлы cookie)

Как мы используем данные

— Для предоставления услуг и поддержки клиентов
— Для улучшения качества сервиса
— Для маркетинговых коммуникаций (с вашего согласия)

Согласие на обработку персональных данных

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться" или "Заказать", вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

SLA (Соглашение об уровне услуг)

Мы гарантируем высокую доступность наших сервисов и четко описываем свои обязательства.

Доступность серверов

— Облачные серверы: 99.9% в месяц
— Выделенные серверы: 99.5% в месяц (с учетом аппаратных работ)

Время реакции поддержки

— Критические проблемы: 15 минут
— Высокий приоритет: 1 час
— Обычные вопросы: 24 часа

Компенсации

При недоступности сервера более 1 часа — компенсация в размере 10% от стоимости месяца за каждый час простоя.

DMCA / Жалобы

Если вы считаете, что размещенный на наших серверах контент нарушает ваши авторские права, пожалуйста, отправьте жалобу на dmca@helioscloud.example.

Жалоба должна содержать:
— Ваши контактные данные
— Описание материала, нарушающего права
— Ссылки на конкретные страницы
— Подтверждение ваших прав на материал